別府鉄輪温泉 山荘 神和苑

❓ よくある質問

• 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のチェックイン・チェックアウトは何時ですか？

  チェックインは15:00〜22:00、チェックアウトは11:00です。受付時間が22:00までのため、遅い到着の場合はあらかじめホテル（0977-66-2111）へご連絡ください。無料駐車場・EV充電スタンド完備。荷物預かりも対応しています。鉄輪温泉エリアへの交通は車が便利です。
• 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑へのアクセス方法は？

  JR別府駅から亀の井バス「鉄輪」行きで約20〜25分、「神和苑前」バス停下車徒歩すぐです。大分空港からは空港バスで大分市内経由、別府北浜で乗り換えて約75分。無料駐車場（EV充電スタンドあり）を完備しており、レンタカーでの来館も便利。大分自動車道「速見IC」から約20分でアクセスできます。
• 朝食の時間・料金・メニューは？

  朝食は有料でおとな1名あたり¥2,750が目安（プランに含まれる場合あり）。鉄輪温泉の歴史ある高級旅館として、地元食材を使った和食膳が期待されます。時間・詳細メニューはNEWT予約画面または公式HP（0977-66-2111）でご確認ください。NEWTで食事付きプランを選ぶとお得になる場合があります。
• 館内でWi-Fiは利用できますか？料金は？

  全館無料Wi-Fiが利用可能です。部屋・共用エリアいずれでも接続できます。英語・日本語・中国語対応スタッフが在籍しており、外国人旅行者も安心。大浴場・露天風呂・スパを備えた4つ星温泉旅館で、荷物預かり・自動販売機も設置されています。
• 駐車場の有無・料金は？

  無料駐車場を完備し、EV充電スタンドも設置されています。鉄輪温泉エリアは路線バスが運行していますが本数が限られるため、レンタカーまたはマイカーでの来館が便利です。別府市内・大分空港からのアクセスもスムーズ。台数・詳細はホテル（0977-66-2111）にご確認ください。
• 客室の特徴・施設は？

  別府鉄輪温泉エリアに立地した4つ星山荘旅館。バスタブ付き部屋、大浴場、露天風呂、スパを完備。ファミリールームもあり家族旅行にも対応。ランドリー設備・荷物預かり・EV充電スタンドも設備。英語・日本語・中国語対応スタッフ在籍。VISA/Master/JCB/AMEX/Dinersが使用可能です。
• 子どもの宿泯・添い寝ポリシーは？

  ファミリールームを完備しており、家族旅行にも対応しています。お子様の宿泊・添い寝条件はプランにより異なるため、NEWT予約画面またはホテル（0977-66-2111）に事前確認ください。鉄輪温泉の地獄めぐりは子どもも楽しめる観光スポットで、ファミリー旅行の拠点として最適な立地です。
• 館内に大浴場や温泉はありますか？

  大浴場・露天風呂を完備しています。別府8湯のひとつ「鉄輪温泉」の本格的な天然温泉を館内で楽しめる高級旅館です。スパも設置されており、湯治・リラクゼーションに最適。別府の泉質は硫黄泉・食塩泉など多様で、疲労回復・美肌効果が期待されます。周辺の地獄めぐり施設（血の池地獄等）も車で5〜10分圏内です。
• ホテル周辺の飲食・コンビニは？

  鉄輪温泉エリアには「地獄蒸し」料理を楽しめる食堂・飲食店が点在しています。温泉街の情緒ある通り沿いにも土産物店・軽食店があります。コンビニは別府市内（車で15〜20分）になりますが、自動販売機は館内に設置。旅館での夕食・朝食付きプランを選ぶと外出しなくても食事が解決できます。
• 別府・由布院の観光スポットへの所要時間は？

  血の池地獄・龍巻地獄など別府地獄めぐりの施設へ車で約5分。別府市内・北浜エリアへ車で約15分。由布院温泉まで車で約40分。大分市内へ車で約30分、大分空港まで車で約50分。鉄輪温泉エリアの「鉄輪むし湯」は徒歩圏内にあり、別府ならではの「蒸し風呂」体験ができます。
• キャンセルポリシーは？

  キャンセルポリシーはNEWTの予約プランごとに異なります。高級旅館のため早期割引・食事付きプランはキャンセル不可の場合が多く、通常プランでも宿泊日数日前から段階的にキャンセル料が発生するのが一般的です。NEWT予約画面の「キャンセルポリシー」欄を必ずご確認ください。不明な点はホテル（0977-66-2111）へ直接お問い合わせください。
• 喫煙ルーム・喫煙所はありますか？

  全館禁煙で、館内に喫煙コーナーが設置されています。部屋内での喫煙は不可（紙タバコ・電子タバコ・加熱式タバコ含む）。歴史ある旅館の建造物を守るため、違反の場合は相当額の清掃費が発生することがあります。喫煙される方は必ず指定の喫煙コーナーをご利用ください。