ヒルトン東京

❓ よくある質問

• ヒルトン東京の最寄り駅はどこですか？

  東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」C8出口から徒歩約2分、都営大江戸線「都庁前駅」から徒歩約3分です。両駅とホテルは地下通路で直結しており、雨の日でも濡れずにアクセスできます。JR「新宿駅」西口からは徒歩約10分ですが、新宿駅西口地下広場9番出口付近のバス停（28番乗り場）からホテル直行の無料シャトルバスが毎日運行しており、大きな荷物がある際に便利です。西新宿駅と直結するショッピングアーケード「ヒルトピア」を経由すれば、地下からそのままホテルロビーへ入館できます。
• ヒルトン東京のチェックイン・チェックアウトは何時ですか？

  チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。15:00より前に到着した場合もフロントで手続きとお荷物のお預かりは可能ですが、部屋のご案内は15:00以降となります。朝到着などアーリーチェックインを希望する場合、公式FAQでは前日からの宿泊料金が必要と案内されています（※要確認：最新の運用はフロントへ確認推奨）。レイトチェックアウトは当日の部屋稼働状況次第となるため、事前予約は不可で、前日または当日にフロントへ相談する形になります。
• 朝食ビュッフェの料金と時間は？

  1階「マーブルラウンジ」で6:00〜10:30に提供。料金はおとな4,200円、子ども（6〜12歳）2,100円（税・サービス料込）。6歳未満は無料です。和・洋・中約150種類のビュッフェで、目の前で焼くオムレツや焼きたてパン、スムージーなどのライブステーションが人気です。NEWTのレビューでも目の前で作られるオムレツを含む豪華な朝食ビュッフェが高く評価されています。2階までの吹き抜けと螺旋階段が印象的な全208席のラウンジで、ソファ席もあります。
• 駐車場は利用できますか？料金はいくらですか？

  地下2〜3階に280台収容のセルフパーキングを完備。宿泊者は1泊1,500円（24時間）で利用でき、予約は不要です。車高制限は2.1mです。宿泊以外（レストラン利用など）の場合は24時間2,700円の料金設定となります。首都高速4号新宿線「新宿出口」からホテルまで約5分でアクセス可能です。屋根付きの屋内駐車場のため、雨天時の乗り降りも快適です。大型車や車高の高い車両はあらかじめホテルへ確認することを推奨します。
• Wi-Fiは無料で利用できますか？

  全室およびロビー等のパブリックエリアでWi-Fiを無料で利用できます。チェックイン時に案内されるパスワードで接続可能です。ビジネス利用を想定した安定した接続環境が整っており、Web会議やリモートワークにも対応可能です。部屋内にはワーキングデスクが設置されており、長期滞在や出張利用にも適しています。有線LAN接続の可否や接続トラブル時のサポートは、フロントまたはビジネスセンター（1階）で対応しています。
• プールやフィットネスセンターはありますか？

  室内温水プール、フィットネスセンター、サウナを完備しています。宿泊者は利用可能で、フィットネスセンターは24時間利用できるため、早朝・深夜のワークアウトも自由です。プールの営業時間・利用料金は季節やプランで変動する場合があるため、宿泊時にフロントでの確認を推奨します（※要確認）。テニスコートやマッサージ施設（有料）もあり、ビジネスだけでなくリフレッシュ目的の滞在にも対応。水着・タオル類の貸出の有無はあらかじめホテルへ問い合わせると確実です。
• エグゼクティブラウンジは誰でも利用できますか？

  エグゼクティブフロアの宿泊者、およびヒルトン・オナーズのダイヤモンド会員が利用可能です。営業時間は6:30〜20:30で、朝食・リフレッシュメント・カクテルタイムが提供されます。時間帯ごとの提供内容は、朝食6:30〜10:30、リフレッシュメント11:00〜17:00および19:00〜20:30、カクテルタイム17:00〜19:00です。ドレスコードはスマートカジュアルで、スリッパ・浴衣・タンクトップ・短パン・ビーチサンダルでの入室は不可。カクテルタイムは18歳未満のみでの利用はできません。
• 客室はすべて禁煙ですか？広さはどれくらいですか？

  全室禁煙です。全830室で、ヒルトンルーム、デラックス、エグゼクティブ、スイートなど複数タイプを用意。スイートルームは約55㎡で、ベッドルームとリビングをスライディングドアで区切れます。デラックスツインは障子と襖を配した和の要素を取り入れたデザインで、最大3名まで宿泊可能。エグゼクティブフロア部屋の宿泊者はエグゼクティブラウンジが利用できます。喫煙は館外または所定の喫煙所でのみ可能で、部屋内での喫煙は違約金の対象となるため注意が必要です。
• 子ども連れで宿泊できますか？添い寝は無料ですか？

  子ども連れの宿泊は可能です。未就学児（6歳以下）の添い寝は無料で、追加ベッド希望時は別途料金が必要です。小学生以上はおとな料金となり、朝食は6歳以上から別途料金がかかります。朝食ビュッフェは子ども（6〜12歳）2,100円、6歳未満は無料です。ベビーベッドの貸出（数量限定）や子ども向けアメニティの用意については予約時の事前リクエストが安心です。ファミリー向けの広めの部屋タイプもあり、キッズプランが用意される時期もあるため、公式サイトで最新情報を確認してください。
• キャンセル料はいつから発生しますか？

  前日までの連絡であればキャンセル料は無料です。当日のキャンセル連絡は宿泊料金の100％、無連絡不泊の場合も100％のキャンセル料が発生します。これは公式サイト直販プランの標準規定で、予約プランや予約経路によって規定が異なる場合があります。返金不可の事前決済プラン等は予約時から100％のキャンセル料が設定されていることもあるため、予約確認メールの規約を必ず確認してください。変更・キャンセルは早めの手続きが確実です。
• 羽田空港や成田空港からのアクセスは？

  羽田空港からは約29.6km、リムジンバスが新宿エリアまで運行しています。成田国際空港からは約83.8kmで、空港リムジンバスや鉄道（成田エクスプレス＋メトロ乗換）での移動が一般的です。リムジンバスは渋滞の影響を受けるため、早朝便利用時はタクシーや鉄道を組み合わせると安心です。成田からは成田エクスプレスで新宿駅まで約80分、そこから無料シャトルバスまたはタクシー（約1.5km）が便利。大きな荷物がある場合は、新宿駅西口の無料シャトルバスを活用するとスムーズです。
• ホテル周辺の観光スポットは？

  ホテル隣接の東京都庁展望室（無料・北展望室202m）は徒歩圏内の人気スポットです。新宿駅周辺には思い出横丁（徒歩約10分）や歌舞伎町、新宿御苑（約15分）などが集積しています。ホテル地下にはショッピングアーケード「ヒルトピア」があり、レストランや土産物店、観光案内所（ヒルトピアツーリストインフォメーションセンター）も併設。新宿中央公園が隣接し、朝の散策にも最適です。渋谷・原宿へは地下鉄で10〜20分、東京ディズニーリゾートへは約1時間圏内で都内観光の拠点として便利です。